A nossa apólice tem uma duração de 7 dias.

Se tiverem passado 7 dias desde a compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Tenha em atenção que, se no prazo de 7 dias, tiver efetuado qualquer utilização dos serviços na plataforma de trading, como abrir transacções, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca. Nesse caso, deve contactar o seu fornecedor de plataforma de trading e será reembolsado de acordo com o seu saldo disponível.

Para efectuar o reembolso, é necessário apresentar o recibo ou o comprovativo de compra. A nossa política tem uma duração de 7 dias.

 Se tiverem passado 7 dias desde a compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

 Para efectuar o reembolso, é necessário apresentar um pedido de reembolso (ver no final desta página).

 Assim que o seu pedido for recebido e inspeccionado, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu pedido. 

Iremos também notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

 Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original. 

Normalmente, o reembolso demora 10 a 15 dias úteis a chegar à sua conta.

 Se ainda não recebeu o seu reembolso, siga os passos abaixo: 

A – Verifique novamente a sua conta bancária. 

B – Contate a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar mais do que ohabitual até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. 

C – Contate o seu banco, pois é frequente demorar algum tempo a processaro reembolso de processa o. 

 Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contate-nos através do endereço support@mavericksdelmercado.com .  

 Se não ficar satisfeito com a sua compra, terá direito a um reembolso até 7 dias, clique no botão abaixo para preencher um pedido de reembolso.